Не отображаются фото / Серые квадраты, кирпичи – Google Фото



Не отображаются фото в Google Фото, серые квадраты

Иногда у пользователей Google Фото возникает проблема с фотографиями и видео, а именно: некоторые фотографии или видео не открываются, показывается ошибка, отображается серый квадрат.

Примеры ошибок:

  • Серый квадрат в превью изображения /  видео.
  • Файл не загружен.
  • Ошибка “Такого файла не существует.”

Распространенные причины и их решение.

Удаление фото при загрузке

Возникновение подобных ошибок может быть из-за нескольких причин.
Например, распространенная ошибка в том, что при автозагрузке фото или видео не до конца загрузилось в Google Фото, и при этом пользователь удалил исходный файл, например в Google Фото, стандартной Галерее, Проводнике, или нажал кнопку “Освободить место” в самом Google Фото.

В данном случае необходимо дождаться окончания загрузки, не торопясь удалять фото или видео.
Проверить загрузку можно через браузер: photos.google.com

На смартфоне в Google Фото серые квадраты, но в браузере на ПК проблема не наблюдается.

При появлении данной ошибки, необходимо перейти на сайт photos.google.com и проверить отображение фото или видео через браузер.

Если в браузере всё в порядке, тогда нужно очистить данные и кеш приложения.
Для этого в смартфоне перейдите в Настройки – Все приложения – Google Фото – нажмите Удалить данные.

Если в браузере на ПК и в смартфоне проблема повторяется, и чистка кеша не помогает.

Также признаки возникновения данной ошибки есть в ряде случаях после обновления приложения.

Для решения данной проблемы :
• Необходимо удалить и заново установить приложение.

• Оставить отзыв через обратную связь внутри приложения Google Фото : меню три линии вверху слева – Справка / отзыв – отправить отзыв.
• Написать подробно со скриншотами на форум сообщества Google Фото, описать действия, которые вы выполняли. Данная информация поможет  разработчикам узнать о существовании проблемы, и в следующем обновлении они могут её исправить.

• Один из вариантов – вернуть старую версию приложения. Официально Google не поддерживает старые версии приложений, однако их можно скачать на других специализированных ресурсах, их можно найти через поиск.
! Но скачивание сторонних apk-файлов вы будете производить на свой срах и риск. Если после установки вы увидите какие-либо оповещения или проблемы – немедленно удалите такое приложение и очистите кэш.

Ошибка сети.

Нельзя исключать тот факт, что при блокировке определённых IP адресов файрволом страны, файлы на серверах, где хранятся ваши фото или видео, не будут вам показываться.

Для этого рекомендуется попробовать сменить сеть : с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
Также можно проверить через VPN.

Проблемы с синхронизацией аккаунта.

Подробнее об устранении ошибок синхронизации читайте в справке.

Проблемы с отображением фото и видео может создавать некорректная синхронизация / автозагрузка.
В некоторых случаях ошибка синхронизации подсвечивается значком .  Данная проблема устраняется автоматически или ручным способом.

Для самостоятельного исправления ошибки:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Аккаунты. Если этого пункта нет, нажмите Пользователи и аккаунты.
  3. Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
  4. Нажмите Синхронизация аккаунта.
  5. Коснитесь значка “Ещё” – Синхронизировать.

Убедитесь, что подключение стабильно,  и работа  интернета исправна, что включена синхронизация файлов, что выполнен вход в аккаунт, проверьте обновление приложения, проверьте обновления Android.

Дополнительно:

  • Удалите данные и кеш 
  • Перезагрузите устройство, 
  • Выйдите из аккаунта и войдите заново.

Проблема битых фотографий с общедоступным доступом.

В ряде случаях проблема с отображением фото может возникнуть в результате создания общедоступных фотографий / видео.
Рекомендуемые действия для решения такой проблемы.

  1. Оставьте отзыв разработчикам через форму обратной связи в приложении Google Фото.
  2. Добавьте фотографии в альбом / общедоступный альбом
  3. Использовать фотографии можно путем открытия его через браузер в отдельной вкладке. Для этого откройте Google Фото – Выберите фотографию – Откройте – Нажмите правую клавишу мыши – Открыть в новом окне – Скопируйте адрес URL

Проблема с интернетом

  • При низкой скорости интернета или его отсутствия могут появиться серые квадраты.
  • Подключите интернет, проверьте качество связи. 

При низкой скорости подождите до 2 минут. Данная проблема актуальна, если плохое качество соединения, а также в альбоме или в ленте, где находятся несколько тысяч фотографий, что вызывает увеличение трафика, так как происходит скачивание файлов для дальнейшего просмотра.

Написать комментарий