Содержание
Не отображаются фотографии в общем альбоме. Справка по решению проблемы.В редких случаях бывает, что у пользователей не отображаются добавленные фотографии в общем альбоме. Не отображаются фотографии загруженные со своего аккаунта, а также с аккаунта приглашенного в него пользователя.
Причин данной проблемы несколько, как и решений.
Причины
- Использование двух и более аккаунтов на устройстве.
- Фотографии не загружены в облако.
- Ограничения со стороны смартфона
- Ограничения со стороны провайдера
- Участник общего альбома в черном списке
- Кеш
- Wi-Fi
- Ограничения на сервере, баги
Решения
Два и более аккаунта на устройстве
Одна из самых распространенных проблем связана в результате использования двух и более аккаунтов в Google Фото.
Проверьте, что фото или видео загружено в облако Google Фото на аккаунте в котором вы находитесь, тут не имеет значение используете вы автозагрузку или загружаете файлы в ручную, однако будет на пользу использовать автозагрузку.
Также были случаи, что со стороны Google были баги в случаи использования двух аккаунтов, поэтому можно выйти и зайти заново в аккаунт, очистить данные и кеш, отправить отзыв разработчикам через форму обратной связи.
Файлы не загружены в облако
Фото или видео, которое не загружено в облако не будет отображаться в общем альбоме. Убедитесь, что интернет подключен, а файлы загружены в облако.
Если фото или видео не загружено, как правило у них горит значок облачко серого цвета.
Ограничения со стороны смартфона
Действительно параметры смартфона могут ограничивать использование приложений. Такие ограничения появляются в результате энергосбережения или увеличения производительности, а также в целях экономии трафика в интернете.
Ограничения со стороны провайдера
Здесь главное убедиться, что интернет на телефоне исправно работает, файлы загружаются.
Ограничения могут быть, если Вы находитесь в странах под санкциями, или в тех странах, где Google сервисы не работают.
Участник альбома в черном списке
Возникает ряд сложностей, если пользователь находится в черном списке Ваших контактов Google. Например, могут не отображаться его комментарии, фото, видео, поэтому проверьте записную книжку телефона и сервис Google контакты.
Пользователь с которым вы используете общий альбом должен отсутствовать в черном списке.
Кеш
Может помочь, если почистить кеш приложения Google Фото на телефоне. Для этого перейдите в Настройки – Все приложения – Google Фото – Очистить данные, Очистить кеш.
Также очистите кеш в браузере на ПК, если там возникает похожая проблема.
Wi-Fi
Ограничения загрузки фото и видео при наличии только Wi-Fi сети, соответственно фотографии или видео не будут отображаться в общем альбоме, пока не будут загружены в облако
Ограничения на сервере, баги Google Фото
Очень редко, в ряде исключений бывают баги связанные именно со стороны Google Фото, например при использовании двух аккаунтов.
Попробуйте перезайти, очистить кеш и данные, переустановить приложение.
Обязательно напишите в разработчикам через форму обратной связи в приложении.